♦ Angajaţii care nu vor învăţa să lucreze cu agenţi AI vor fi lăsaţi în urmă, precum cei care au refuzat să treacă de la maşina de scris la computer, spune Daniel Dines.

UiPath, cel mai de succes proiect generat de industria de IT din România, care a devenit un lider global în automatizare, a lansat miercuri la New York noua sa platformă pentru „automatizare“, care a fost creată de la zero în ultimul an de zile şi despre care compania susţine că este „o platformă revoluţionară concepută pentru a unifica agenţii AI, roboţii şi oamenii într-un singur sistem inteligent“ care va accelera tranziţia către un nou mod de lucru. „Agenţii gândesc, roboţii execută, oamenii conduc operaţiunile“ – aceasta este noua viziune a UiPath, care devine posibilă cu această nouă platformă.

Agenţii UiPath au capabilităţi extinse de a se conecta cu sistemele de software din marile companii, să extragă datele care le sunt necesare şi să ia decizii, iar apoi vor propune oamenilor să recomande o acţiune – de exemplu agenţii vor verifica documentele unui aplicant la un credit, vor extrage datele relevante din sistemele de IT şi vor propune o acţiune – acordarea sau nu a creditului, dar decizia va aparţine omului, iar după ce decizia e luată, ea va fi pusă în practică de roboţi.

„În primul rând, lansăm Agent Builder, care va ajuta utilizatorii noştri de business tehnici să construiască agenţi AI. Aceştia funcţionează în contextul proceselor de întreprindere şi sunt capabili să se conecteze cu roboţi pentru a efectua acţiuni semnificative. Vedem o multitudine de agenţi în zilele noastre, dar majoritatea sunt agenţi conversaţionali. E un chat cu date care intră şi ies. Ne propunem să creăm agenţi care primesc date, apelează la instrumente enterprise pentru a obţine date de nivel enterprise, iau decizii şi recomandă acţiuni. Acţiunile sunt validate de un utilizator uman şi, după validare, roboţii noştri vor efectua acţiunile cu fiabilitate de sută la sută“, a explicat Daniel Dines.

„Aceasta este o lansare de o importanţă majoră pentru noi, care ne pune pentru prima dată în poziţia de a ne îndeplini viziunea, de a merge către automatizări de proces complete şi de a pune oamenii doar în scaunul dirijorului. De aceea am numit acest nou produs Maestro“, a adăugat Dines.

Noua platformă nu va duce la dispariţia roboţilor software, ci dimpotrivă, aceştia vor deveni şi mai atractivi, a declarat Daniel Dines. „Cred că roboţii software vor primi o nouă viaţă. Permiteţi-mi să explic raţionamentul meu. Dacă priviţi contextul sarcinilor pe care le îndeplineşte o persoană în fiecare zi, nu există atât de multe sarcini care să fie complet repetitive astfel încât să le puteţi defini complet prin reguli. Poate aveţi o sarcină la care, să spunem, petreceţi cinci minute, iar pentru 80% din acest timp trebuie să faceţi cercetare şi să luaţi nişte decizii. Apoi, pentru câteva minute, faceţi doar muncă repetitivă. Anterior, nu era fezabil din punct de vedere economic să aduceţi doar RPA şi să împărţiţi complet sarcina – oferind partea cognitivă oamenilor şi partea repetitivă RPA. Era dificil şi nu exista cu adevărat un motiv economic. Acum, însă, deoarece putem aduce agenţi şi roboţi împreună în aceeaşi sarcină, putem reduce poate contribuţia umană la doar un minut. Dintr-o dată, devine fezabil din punct de vedere economic şi puteţi să construiţi un business case pentru asta. Deci, cred că acest lucru va impulsiona mai multă automatizare robotică şi mai multă automatizare agentică. Şi din nou, având totul în aceeaşi platformă are şi mai mult sens. Când aveţi o sarcină pe care trebuie să o împărţiţi în părţi bazate pe reguli şi părţi cognitive, are sută la sută mai mult sens să fie în aceeaşi platformă“.

Întrebat dacă angajaţii ar trebui să fie mai îngrijoraţi dacă vor fi înlocuiţi de noua platformă a UiPath, odată cu noile funcţii pe care le-a câştigat, şeful UiPath a afirmat că toată lumea ar trebui să fie şi entuziasmată şi îngrijorată. „Cred că, în realitate, ar trebui cu toţii să fim atât entuziasmaţi, cât şi puţin îngrijoraţi, deoarece schimbarea este inevitabilă, nu? Viteza schimbării este cea care cred că va arăta cât de repede trebuie să ne adaptăm. Dar cred că fiecare angajat va trebui să se adapteze pentru a lucra cu agenţi.“

„Poate nu neapărat creând agenţi, ci înţelegând cum să interacţioneze cu agenţii, cum să interacţioneze cu roboţii, cum să fie în scaunul dirijorului, cum să devină un maestru. Altfel, cred că vom rămâne în urmă. E ca şi cum ai fi obişnuit să tastezi la o maşină de scris mecanică atunci când apar computerele şi refuzi să le foloseşti. Vei fi inevitabil lăsat în urmă. Această tehnologie este aici pentru a rămâne şi va crea o schimbare enormă în modul în care este livrată munca de birou“.