România a devenit rapid cea mai mare piaţă a Trendyol din Europa Centrală şi de Est, generând 70% din baza regională de clienţi, rezultatele fiind peste aşteptări. În doar un an de activitate, compania a atras peste 1,3 milioane de clienţi activi, care au achiziţionat aproximativ 13 milioane de produse prin intermediul platformei. Pentru acest an, planurile retailerului online turcESC Trendyol, susţinut de gigantul chinez Alibaba, vizează consolidarea acestei baze şi menţinerea ritmului de creştere.

După un prim an realmente de succes pe piaţa din România, obiectivul nostru principal aici este să continuăm să oferim o selecţie variată de produse din cele mai noi tendinţe la preţuri accesibile şi o experienţă de cumpărare excelentă clienţilor, în paralel cu integrarea noastră în ecosistemul local de e-commerce”, declară Irem Yılandil, head of international expansion, Trendyol Group. Un pas esenţial în această direcţie, spune tot ea, a fost realizat la finalul anului trecut, când au fost intergraţi în timp record primii comercianţi locali pe platformă, din categorii precum produse pentru copii, fashion, beauty şi articole pentru casă.

În următoarele luni acest proces va fi accelerat, cu obiectivul de a integra peste 200 de comercianţi locali până la sfârşitul anului.

„Totodată, după inaugurarea hubului logistic de 50.000 mp din Ştefăneşti, ne concentrăm pe optimizarea infrastructurii pentru a asigura livrări mai rapide şi mai fiabile pentru clienţii noştri din România”, adaugă Irem Yılandil. Ea mai spune că echipa companiei din regiune creşte treptat, iar în prezent sunt mai multe poziţii deschise în domenii cheie precum comercial şi operaţiuni. „În a doua jumătate a anului, plănuim deschiderea unui birou în Bucureşti, unde ne dorim să construim o echipă care să ne sprijine nu doar în dezvoltarea operaţiunilor locale, ci şi pe cele din Europa Centrală şi de Est.” Deschiderea depozitului din Ştefăneşti, deja operaţional, va implica în jur de 250 de locuri de muncă în domeniul logistic. 

„Românii sunt printre cei mai activi şi avizaţi cumpărători online din regiune. Pe lângă faptul că aceştia reprezintă 70% din baza noastă de clienţi din Europa Centrală şi de Est, Bucureştiul s-a clasat în top trei oraşe internaţionale din reţeaua multi-regională a Trendyol (ce cuprinde 15 ţări) în ceea ce priveşte numărul de comenzi din ultimul trimestru al anului, după Baku şi Riad”, conform reprezentantei retailerului turc.

Ea punctează că înţelegerea comportamentului consumatorilor din diferite regiuni este un pilon esenţial al strategiei. Selecţiaeste adaptată pe specificul fiecărei pieţe în baza unor cercetări ample şi a perspectivelor locale, pentru a fi relevante în diferite zone. „Deşi există diferenţe minore în obiceiurile de cumpărare – cum ar fi frecvenţa, momentul achiziţiei sau preferinţele pentru anumite produse – aşteptările de bază rămân constante: clienţii din toate pieţele noastre caută o selecţie variată a celor mai noi tendinţe, la preţuri accesibile, însoţită de o experienţă de cumpărare impecabilă, de la uşurinţa procesului de achiziţie, multiple opţiuni şi livrare sigură”, declară Irem Yılandil. 

Oferta retailerului se axează prioritar pe fashion, articole precum rochii, pulovere şi bluze numărându-se printre cele mai vândute produse în România pe parcursul anului trecut. Dincolo de fashion, executivul observă o cerere tot mai mare pentru categorii precum cosmetice, articole pentru casă, jucării şi electronicele de uz casnic.

În ultimul an, selecţia de produse disponibile în România pe platforma retailerului turc a crescut la peste 4 milioane de articole provenind de la mai bine de 6.600 de comercianţi activi, inclusiv branduri locale precum Mini Prix (modă), Gerovital, Mayie (beauty), Drool şi Bebeluc (produse pentru copii). Irem Yılandil spune că până la sfârşitul anului trecut au fost înrolaţi pe platformă peste 20 de comercianţi locali într-un interval scurt de timp, iar obiectivul este ca pe parcursul acestui an să fie adăugate încă 200 de nume locale pe platformă. „Tendinţele din industrie indică o creştere a cererii pentru diversificarea categoriilor de produse, adoptarea rapidă a soluţiilor de plată digitală şi opţiuni de livrare fără întreruperi – domenii în care echipele noastre inovează constant pentru a rămâne în avangarda pieţei locale”, conform reprezentantei companiei.

Piaţa locală de e-commerce a atins anul trecut un nou record, valoarea totală a produselor fizice achiziţionate online situându-se la 7,7 miliarde de euro, în creştere cu 8% faţă de valoarea înregistrată în 2023, potrivit studiului eCommerce Insights 2025 realizat de MerchantPro. Iar pentru anul curent perspectiva este tot de creştere, valoarea pieţei de e-commerce urmând să depăşească 8 miliarde de euro, conform estimărilor. Deşi creşterea înregistrată anul trecut de piaţa de e-commerce locală este semnificativă, aceasta este moderată comparativ cu alte ţări din regiune. Polonia conduce piaţa regională (reprezentând 100% în comparaţiile din raport), urmată de Cehia (31,6%), România (25%), Ungaria (10,5%) şi Bulgaria (7%).

Irem Yılandil afirmă că piaţa locală este foarte atractivă pentru Trendyol, cu numeroase oportunităţi de creştere. „România, în mod special, ne-a depăşit aşteptările pe toate verticalele. În ceea ce priveşte provocările, preferăm să le abordăm ca pe oportunităţi. La fel ca în orice altă piaţă, aspectele de luat în considerare includ mediul economic care impactează consumatorii, oferta de produse şi designul platformei şi, poate cel mai important aspect, experienţa pusă la dispoziţia clienţilor.”

Trendyol, fondată la Istanbul în 2010, este prima companie din Turcia evaluată la peste 10 mld. de euro (decacorn). Platforma conecteazâ în prezent peste 250.000 de comercianţi şi branduri cu mai mult de 40 de milioane de clienţi prin intermediul aplicaţiilor dedicate în limbile locale din multiple ţări, inclusiv Turcia, Germania, Azerbaidjan, statele din Golf, România, Cehia, Slovacia, Polonia, Ungaria, Bulgaria şi Grecia.   

BIO

1. İrem Çağrı Yılandil ocupă funcţia de head of international expansion la Trendyol Group, coordonând operaţiunile din Azerbaidjan, ţările din Golf şi Europa Centrală şi de Est. 

2. S-a alăturat companiei în 2017, având iniţial rolul de a gestiona strategiile de marketing, comunicarea corporativă şi colaborarile cu influenceri. 

3. Înainte de Trendyol, a activat în domeniul dezvoltării afacerilor la Zomato, Yemeksepeti şi Rocket Internet.

De vorbă cu Irem Yılandil

Care este strategia pe care o aveţi pe termen mediu? Care sunt pilonii pe care vă construiţi strategia?

 Viziunea noastră este să devenim un partener de încredere pentru consumatori şi un catalizator pentru mediul de ecommerce local. Suntem dedicaţi investiţiilor pe piaţă, iar depozitul logistic şi biroul local pe care le deschidem anul acesta sunt doar începutul. 

Extindem oferta de produse dincolo de fashion, introducând noi categorii pentru a răspunde nevoilor în continuă evoluţie ale clienţilor. Şi foarte important, ne propunem să introducem modelul nostru unic de marketplace, oferind comercianţilor locali o platformă inovatoare prin care să îşi dezvolte afacerile. 

De câte pieţe sunteţi responsabilă? Cât de des veniţi în România? 

Supervizez activităţile noastre de expansiune în 15 pieţe, inclusiv Germania, Europa de Est, Azerbaidjan şi regiunea Golfului. România se remarcă prin creşterea rapidă, clienţi care au adoptat rapid shoppingul online, şi comercianţi dornici să se extindă. Am fost primiţi cu multă căldură încă de la lansarea pe piaţa locală, lucru care a impactat pozitiv întreaga noastră experianţă de aici.  

Ce apreciaţi la această ţară şi care sunt aspectele care credeţi că pot fi îmbunătăţite?

Desigur, ca orice piaţă în creştere rapidă, există aspecte care pot fi îmbunătăţite, precum infrastructura logistică şi digitală. Însă energia şi deschiderea către noi oportunităţi fac din România un loc ideal pentru a construi pe termen lung. Ne conectăm frecvent cu echipa noastră, partenerii şi ecosistemul mai larg pentru a naviga prin aceste dinamici şi a creşte împreună.

Care sunt pieţele pe care înregistraţi cel mai mare ritm de creştere?

Încă de anul trecut, moment care a marcat lansarea operaţiunilor noastre în Europa Centrală şi de Est, România a devenit rapid una dintre pieţele cu cea mai mare creştere la nivel internaţional, consolidându-şi în final poziţia de cea mai mare piaţă Trendyol din regiune. Traiectoria de creştere de aici este similară cu începuturile noastre în Arabia Saudită, care între timp a devenit cea mai mare piaţă a noastră în afara Turciei, generând o creştere semnificativă în regiunea Golfului. Scena de e-commerce din România, extrem de dinamică, are un potenţial similar.

Preferaţi cumpărăturile online sau offline? 

Personal, prefer cumpărăturile online datorită confortului, diversităţii şi eficienţei. Consider că, pentru consumatori, comerţul electronic oferă beneficii imbatabile: acces la o gamă largă de produse, la preţuri diverse, oricând şi oriunde, economisind timp şi efort. Recenziile clienţilor ajută la luarea unor decizii informate, iar opţiunile diverse de plată şi livrare asigură o experienţă de cumpărare fără sincope. 

Din perspectiva consumatorului, e-commerce-ul oferă acces facil la milioane de produse, compararea rapidă a preţurilor şi livrarea directă la uşă, economisind timp şi bani. În România, clienţii noştri au acces la peste 4 milioane de produse oferite de 6.600 de comercianţi, inclusiv branduri internaţionale de renume, dar şi nume locale şi turceşti.

Care credeţi că sunt avantajele şi dezavantajele e-commerce-ului, atât din perspectiva clientului, cât şi ca model de business?

Din perspectiva businessului, e-commerce-ul deschide oportunităţi uriaşe pentru IMM-uri, permiţându-le să se extindă dincolo de limitele locaţiei fizice şi să ajungă la o audienţă globală. Noi, ca platformă digitală cu acces la tehnologie de ultimă generaţie, le oferim comercianţilor toate instrumentele şi cunoştinţele necesare pentru a-şi scala businessurile şi a ajunge la un public global. Spre exemplu, în Turcia, am ajutat sute de mii de comercianţi, în principal IMM-uri fără prezenţă digitală anterioară, să îşi pună produsele la dispoziţia clienţilor, atât pe plan local, cât şi internaţional. Avem acelaşi obiectiv şi în România.