Şapte adevăruri despre clienţi
Imaginea 1 / 1
68% dintre clienti părăsesc un furnizor deoarece se simt prost trataţi. 91% dintre clienţii nemulţumiţi nu sunt dispuşi să mai cumpere de la tine. 70% dintre clienţii care reclamă vor reveni la tine dacă rezolvi reclamaţia în favoarea lor. 95% dintre clienţii care reclama vor reveni la tine dacă rezolvi reclamaţia pe loc. Numai 4% dintre clienţii nemulţumiţi îţi vor spune acest lucru. 96 % dintre clienţii nemultumiţi te vor părăsi pur şi simplu, fără să se plângă. Dintre aceştia, 91% nu vor reveni. citeşte toată ştirea