Tracy Brower, profesor doctor în sociologie şi VP al Workplace Insights pentru Steelcase, aduce în prim-plan importanţa consistenţei şi predictibilităţii în comportamentul liderilor, într-un articol amplu publicat de fastcompany.com.  Brower este o autoare renumită, având două cărţi de succes, The Secrets to Happiness at Work şi Bring Work to Life by Bringing Life to Work, traduse în 17 limbi. Cu o carieră dedicată înţelegerii fericirii şi împlinirii în viaţa profesională, Brower oferă o perspectivă  asupra modului în care liderii pot contribui la succesul organizaţiei şi la bunăstarea angajaţilor.

Ea observă că liderii de astăzi au responsabilităţi extinse: trebuie să ofere scop, direcţie, aşteptări clare şi oportunităţi de creştere, adaptându-se constant. Dar printre toate aceste priorităţi, unul dintre cele mai puternice instrumente este consistenţa.

1. Fii consecvent în modul în care te prezinţi

Un lider consecvent îşi demonstrează predictibilitatea printr-o abordare uniformă, indiferent de circumstanţe. Cercetările publicate de Academy of Management arată că angajaţii preferă un lider cu comportamente negative dar previzibile, decât unul ale cărui acţiuni sunt imprevizibile.

De exemplu, oamenii care au lucrat cu lideri uneori corecţi, alteori nedrepţi, au raportat stres mai mare, epuizare emoţională şi incertitudine la locul de muncă, comparativ cu cei care au avut lideri constant nedrepţi. Aceasta subliniază importanţa stabilităţii în comportamentul liderului.

2. Fii consecvent în modul în care tratezi oamenii

Este esenţial să tratezi oamenii cu respect şi empatie, indiferent de zi sau situaţie. Cercetările publicate în Journal of Applied Psychology arată că schimbările de la comportamente abuzive la unele amabile dăunează relaţiilor şi scad încrederea.

Consecvenţa în respect şi grijă faţă de oameni contribuie la construirea unei culturi sănătoase.

3. Fii consecvent în aplicarea echităţii

Oamenii îşi doresc să fie trataţi echitabil. Un studiu al University of Oxford, care a analizat 60 de societăţi globale, a evidenţiat că echitatea este o nevoie umană fundamentală.

Oferă recunoaştere şi recompense echitabile, creează oportunităţi pentru toţi şi aplică aceleaşi standarde de responsabilitate.

4. Aliniază-ţi vorbele cu faptele

Comportamentul tău vorbeşte mai tare decât cuvintele. Dacă spui că apreciezi punctualitatea, fii punctual. Dacă încurajezi ideile echipei, ascultă cu deschidere. Această aliniere creează încredere şi motivaţie.

5. Fii consecvent în sprijinirea organizaţiei

Liderii trebuie să fie aliniaţi mesajelor şi valorilor organizaţiei. Dacă organizaţia prioritizează transparenţa, tu trebuie să fii autentic şi deschis. Dacă echipa ta trece printr-o reorganizare, sprijină schimbările cu calm şi profesionalism.