Unii dintre cei intervievati iau in considerare iesirea partiala de pe pietele financiare, iar imaginea bancilor in ochii lor are probleme, intrucat acestea par sa fie mai preocupate de vanzarea produselor lor decat de a oferi consiliere personalizata de investitii, arata rezultatele sondajului, care a avut drept subiecti peste 100 de clienti cu venituri mari din Germania, Austria, Polonia si Italia.

"Ceea ce parea un sistem foarte rezistent si o piata ce functiona bine a devenit mai intai un cazinou si acum un teren minat", arata raportul UniCredit, preluat de Reuters. "Toata lumea va incepe, incet si in decurs de cativa ani, sa gandeasca altfel banii, investitiile, bancile si consilierea financiara."

Andreas Woelfer, seful UniCredit Private Banking, declara ca multi clienti vor consiliere, insa isi pierd increderea in banci din cauza crizei si sunt mai dispusi sa ceara o a doua sau a treia opinie in privinta modului in care ar fi bine sa-si investeasca banii.

Aceasta a intensificat concurenta intre banci si face industria financiara sa depuna eforturi mai mari pentru a recapata increderea clientilor. "Trebuie sa fii mai deschis in a le intelege afacerile, scopurile si viata, si nu numai sa te concentrezi asupra performantei unei mici parti din activele lor lichide", spune bancherul.

UniCredit Private Banking si-a schimbat modul de interactiune cu clientii bogati, concentrandu-se mai mult pe abordarile conservatoare si orientate spre valorile familiei. "Valorile acestor oameni sunt mult mai asemanatoare cu cele ale restului populatiei decat se crede in mod obisnuit", adauga Woelfer.